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Research Executive

Ellen Van Mol

ellen.vanmol@excap.be +32 3 303 70 92

Ellen travaille chez excap depuis juin 2018 et, en tant que Research Executive, elle veille à établir un schéma d’enquête correspondant aux besoins de chaque client. En outre, Ellen traite les données obtenues et les convertit en informations et points d’action probants et exploitables permettant au client de prendre toutes les mesures appropriées. Elle se tient en permanence à la disposition du client, du début de l’enquête jusqu’à la remise de rapports et recommandations clairs.

La plus-value d’Ellen pour votre projet

Ellen est principalement chargée de définir le schéma d’enquête en collaboration avec le client, d’établir et de programmer les questionnaires, d’analyser les données et de rédiger les rapports. Elle s’assure que les données obtenues sont converties de façon claire en points d’action et informations exploitables pour le client.

La formation et l’expérience d’Ellen

Ellen a obtenu son diplôme en Langue et Littérature (Néerlandais-anglais) et en Communication d’entreprise multilingue à l’Université de Gand. Passionnée d’analyse et de chiffres, elle a ensuite travaillé plusieurs années dans différents bureaux d’études de marché. Au cours de ces dernières années, Ellen s’est surtout consacrée aux enquêtes de satisfaction de la clientèle et au mystery shopping. Au sein d’excap elle entend s’investir davantage dans la satisfaction de la clientèle et, de cette manière, permettre à chaque client de se rapprocher de l’expérience client optimale. 

 Les passions d’Ellen

  • Le volleyball et la natation
  • Le chocolat
  • L’Aperol Spritz
  • Les années 90 et la mauvaise musique