wij zijn excap

maak kennis met onze organisatie en captains

Ellen van Mol

ellen.vanmol@excap.be +32 3 303 70 92

Ellen werkt sinds juni 2018 bij excap. Als Research Executive zorgt ze ervoor dat de klanten een op maat gemaakte onderzoeksopzet krijgen. Daarnaast gaat Ellen met de verkregen data aan de slag en vertaalt ze deze naar interessante en bruikbare inzichten en actiepunten waarmee de klanten aan de slag kunnen gaan. Van bij de start van het onderzoek tot de oplevering van heldere rapportages en aanbevelingen, Ellen staat steeds klaar voor de klant.

Wat Ellen voor je kan betekenen

Ellen houdt zich voornamelijk bezig met het opstellen van de onderzoeksopzet in samenwerking met de klant, het ontwikkelen en programmeren van vragenlijsten, data-analyse en het rapporteren van data. Ellen zorgt ervoor dat de verkregen onderzoekdata op een heldere manier wordt omgezet in bruikbare actiepunten en inzichten voor de klant.

Achtergrond Ellen

Ellen heeft succesvol de studies Taal- en Letterkunde: Nederlands – Engels en Meertalige Bedrijfscommunicatie afgerond aan de Universiteit Gent. Door haar passie voor het analytische en cijfermatige, heeft Ellen vervolgens een aantal jaar werkervaring opgebouwd bij verschillende marktonderzoeksbureaus. Ze heeft zich de afgelopen jaren vooral verdiept in onderzoek op het gebied van klanttevredenheid en mystery shopping. Binnen excap wil Ellen zich nog meer gaan toeleggen op klanttevredenheid en zo elke klant een stukje dichter bij de optimale klantbeleving brengen. 

 Waar Ellen enthousiast van wordt

  • Volleybal & zwemmen
  • Chocolade
  • Aperol Spritz
  • 90s en foute muziek
Yves van Dorsselaer Managing Director Jill Ubachs Projectmanager

FAQ

  • Welke vergoeding staat er tegenover het uitvoeren van een opdracht?

    Als mystery shopper word je per opdracht betaald, niet per uur. De vergoedingen voor het uitvoeren van een mystery shop zijn afhankelijk van het type opdracht. De vergoedingen worden bruto uitbetaald en zijn inclusief eventuele reis- en overige kosten. Het is daarom voor jezelf het prettigst om opdrachten in de buurt van je eigen woonplaats uit te voeren of de opdracht te combineren met een privébezoek aan de betreffende plaats.

  • Hoe vaak krijg ik een opdracht?

    Hoe vaak je een opdracht uit kunt voeren is afhankelijk van de opdrachten die we op dat moment in jouw regio hebben en het aantal mystery shoppers dat daarvoor ingezet wordt. Het kan zijn dat je maar eens per half jaar gevraagd wordt bijvoorbeeld, maar het kan ook zijn dat we meerdere malen achter elkaar iets hebben. Mystery shoppen heeft in elk geval een incidenteel karakter en kan niet gezien worden als een volledige bijbaan.

  • Hoe word ik uitgenodigd voor opdrachten?

    Doorgaans verneem je per e-mail het bericht dat er een opdracht voor je is. Vervolgens ben je vrij om deze al dan niet te accepteren. Dit kan een ‘persoonlijke’ of een automatische e-mail uit onze software zijn. Het kan ook voorkomen dat je telefonisch wordt benaderd door ons voor een opdracht. Daarnaast kun je zelf op je persoonlijke homepagina inzien of er opdrachten beschikbaar zijn in jouw regio en deze accepteren.

  • Wanneer kan ik mijn vergoeding verwachten?

    De door jou uitgevoerde opdracht gaat een week nadat wij je ingevulde vragenlijst verwerkt hebben met de verloning mee. Aan het eind van die week zul je de vergoeding dan ook ontvangen. Doorgaans zal dit binnen een maand na uitvoering van de opdracht zijn. Het kan zijn dat je meerdere opdrachten in dezelfde week of op dezelfde dag uitvoert, maar dat je de vergoedingen op verschillende momenten zult ontvangen.

  • Kan ik excap zien als een werkgever?

    Nee, tussen excap en jou bestaat geen werkgever-werknemerverhouding. Dit betekent dat excap jou de vergoedingen bruto uitbetaalt en dat je zelf verantwoordelijk bent voor de opname van de vergoedingen in je aangifte personenbelasting/vennootschapsbelasting.

  • Hoe geef ik mijn vergoedingen op bij de Belastingdienst?

    Indien je een totale vergoeding van meer dan €125 per kalenderjaar hebt ontvangen, moet excap één keer per jaar dit totaalbedrag doorgeven aan de Belastingdienst. Als mystery shopper krijg je hiervan geen overzicht, dit dien je dus zelf bij te houden.

  • Kan ik bij mijn belastingaangifte kosten in aftrek brengen?

    Normaliter zal de Belastingdienst je een uitnodiging toezenden tot het doen van een aangifte inkomstenbelasting. In deze aangifte kun je de eventuele kosten (bijvoorbeeld gereden kilometers) die je hebt gemaakt in aftrek brengen, met inachtneming van fiscale wet- en regelgeving. Belangrijk aspect is dat je op verzoek van de Belastingdienst moet kunnen aantonen dat je in aftrek gebrachte kosten ook echt gemaakt hebt. Bewaar (kopieën van) bijvoorbeeld parkeerbonnetjes dus goed!

  • Krijg ik van excap een jaaroverzicht?

    Nee. Excap moet één keer per jaar het totaalbedrag van de aan jou uitbetaalde vergoedingen doorgeven aan de Belastingdienst. Als mystery shopper krijg je hiervan geen overzicht, dit dien je dus zelf bij te houden.

  • Hoe kan ik mij aanmelden?

    Je kunt je aanmelden door je gegevens achter te laten en onze online test uit te voeren. In de online test krijg je een kort videofragment te zien, waarin we meer uitleg geven over wie wij zijn, wat mystery shopping onderzoek inhoudt en wat je van ons kunt verwachten. Aan het einde van de video stellen we je een aantal korte vragen. Heb je minimaal 8 van de 10 vragen goed? Dan verwelkomen we je graag als mystery shopper bij excap! De test werkt ook op je telefoon, maar het is aan te raden een tablet, laptop of pc te gebruiken. Succes!

  • Zijn mijn persoonlijke gegevens wel veilig?

    Jouw profielpagina is beveiligd, wat inhoudt dat alleen jijzelf en excap toegang tot deze informatie hebben. Vanzelfsprekend zal deze informatie niet voor andere doeleinden gebruikt worden. Excap gebruikt deze informatie dan ook alleen om mystery shoppers te selecteren die passen bij de opdracht.

  • Staat het antwoord op je vraag er niet tussen?

    Neem dan contact met ons op. Stuur een e-mail naar mysteryshoppers@excap.be of bel ons op telefoonnummer+32 3 303 70 93 (alleen op werkdagen tussen 8.30 - 17.30 uur).